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提升服务质量 一批江苏家电企业获评“诚信服务单位”
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| 发布时间：2021-01-05 20:41:05 来源：中国江苏网 浏览次数：1854 |
随着家电市场竞争日益激烈，服务质量的优劣已成为消费者选购品牌的重要衡量标准。据江苏省家用电器协会统计，目前消费者的投诉90%以上都是由服务质量引起。
记者从江苏省家用电器协会了解到，2019年协会和省妇儿基金会合作，成立了“家电与爱同行”公益基金，率先与江苏省消保委联合在全省推出“家电与爱同行”公益活动，为1300多户消费者提供空调免费维修清洗保养服务。这次活动让更多家电企业认识到服务质量对提升消费者满意度的重要性，充分展示了江苏家电服务人员的服务热情、服务意识、服务质量和服务素质，受到了社会的一致好评。今年全国各地消保委和家电协会都纷纷开展了这项活动。
为进一步提升全省家电服务的整体水平，提高消费者家电使用的满意度，2020年省消保委和省家电协会共同评选出一批服务优秀单位并授予“诚信服务单位”证书，受到家电企业的高度重视。其中大金服务网点中也涌现出一批“诚信服务单位”，并获得荣誉证书。
大金空调技术（中国）有限公司董事长仲上昭次先生和副总经理小林智彦先生积极参与此次表彰活动，大金董事长仲上昭次表示，希望更多大金服务企业参与进来，进入“诚信服务单位”行列，更好的为广大消费者提供优质诚信服务。
省家电协会秘书长徐学录表示，通过表彰“诚信服务单位”，让消费者在选购家电时也要选择有服务能力和诚信的单位，让家电购买更放心、安心，也希望家电企业重视服务，不断提升优化自身的服务质量，降低投诉率。
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